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黨建動(dòng)態(tài)

趙斌:口碑帶來客戶,信譽(yù)帶來人脈

2020-11-20黨群工作部 紀(jì)委浙江建機(jī)下載文件:暫時(shí)沒有下載文件

? ? ? ? ?人物簡(jiǎn)介
趙斌,1985年4月出生,中共黨員,畢業(yè)于浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院,2008年6月進(jìn)入浙江建機(jī)銷售公司成為一名業(yè)務(wù)員。他刻苦鉆研產(chǎn)品銷售策略、技巧,以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高昂的工作熱情、百折不撓的毅力攻堅(jiān)克難,為集團(tuán)創(chuàng)造了豐碩業(yè)績。2020年4月,他被集團(tuán)評(píng)為“2019年度市場(chǎng)經(jīng)營先進(jìn)個(gè)人”。
? ? ? ? ?人物故事
在集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域摸爬滾打的12年時(shí)間,趙斌親身經(jīng)歷了建筑機(jī)械行業(yè)的低谷期和爆發(fā)期。
2015年~2017年,行業(yè)對(duì)設(shè)備的需求呈現(xiàn)斷崖式下降。新產(chǎn)品不斷產(chǎn)出,但問津者寥寥是當(dāng)時(shí)的常態(tài)??蛻舻男枨罅坎蛔阒苯佑绊懥思瘓F(tuán)產(chǎn)品的銷售情況。如何打開市場(chǎng),提高業(yè)績時(shí)刻考驗(yàn)著趙斌的銷售能力。趙斌回憶:“當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)供大于求,我們面對(duì)的客戶又主要是機(jī)械設(shè)備租賃公司,對(duì)新設(shè)備的需求少,只能多跑工地、多跑客戶。市場(chǎng)這個(gè)蛋糕就這么大,能搶一點(diǎn)是一點(diǎn)?!?br>
“當(dāng)時(shí)有好幾個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者在爭(zhēng)取一位客戶,客戶資源很稀缺?!壁w斌說,“但是那個(gè)客戶還是選擇了我們公司的產(chǎn)品”。他滿臉自豪地回憶,“那是個(gè)老客戶,其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品他都沒使用過。他一直用下來,還是覺得我們建機(jī)的產(chǎn)品安全、可靠、有保障。加上又是多年維護(hù)下來的關(guān)系,所以別人搶不走?!?br>
一上班,趙斌的手機(jī)就沒有離開過耳邊。他通訊錄里的客戶,每一位他都熱情對(duì)待,耐心向客戶介紹產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢(shì),預(yù)約上門、實(shí)地走訪。一天下來,他不是在打電話,就是面對(duì)面和客戶溝通。有次,客戶來電申請(qǐng)售后服務(wù),趙斌接到電話后,第一時(shí)間聯(lián)系售后服務(wù)部門。為了確保服務(wù)的質(zhì)量,他還全程跟蹤整個(gè)設(shè)備維修過程,到現(xiàn)場(chǎng)檢查維修情況,直到客戶的問題被解決了才放心。一次次悉心的服務(wù),增強(qiáng)了用戶對(duì)企業(yè)的信賴感和對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品的好感,安全、可靠的產(chǎn)品口碑就這樣在新老客戶之間傳播開來,隨之而來的是銷售業(yè)績的提升,這讓趙斌倍感欣慰。這時(shí)候的趙斌總結(jié)出了一條寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn):產(chǎn)品的銷量靠的是口碑和信譽(yù)??诒畮砜蛻簦抛u(yù)帶來人脈。
2017年,國家開始大力發(fā)展裝配式建筑,這既成為建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手,也成了建筑行業(yè)迎來大發(fā)展的契機(jī)。原來的小型塔機(jī)已無法滿足市場(chǎng)需求,許多客戶產(chǎn)品面臨更新?lián)Q代,加之杭州亞運(yùn)會(huì)臨近,建筑機(jī)械市場(chǎng)需求一下子就變大了。跟許多業(yè)務(wù)員一樣,趙斌也敏銳的捕捉到這一市場(chǎng)動(dòng)態(tài),乘勢(shì)而為,實(shí)現(xiàn)了銷量的大幅提升。新的裝配式塔機(jī)市場(chǎng)突然火熱起來,供不應(yīng)求。乘著這股東風(fēng), 2019年,趙斌實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長102%。
疫情的來勢(shì)洶洶導(dǎo)致今年不少企業(yè)停工停產(chǎn)、延遲經(jīng)營,但客戶維護(hù)不能停,2月中旬,趙斌就開始跑起了客戶。他的客戶大多來自杭州周邊地區(qū),方便上門溝通的就上門與客戶直接對(duì)接,因?yàn)橐咔楣芸氐炔槐阒苯由祥T的,就通過電話聯(lián)系。近期的行情,客戶的經(jīng)營狀況和發(fā)展計(jì)劃,以及對(duì)設(shè)備的使用情況都是趙斌關(guān)注的重點(diǎn)?!按罂蛻艉芸隙ㄎ覀兘C(jī)在業(yè)內(nèi)的影響力”,趙斌說,“有個(gè)有趣的現(xiàn)象是,新入行的客戶對(duì)行業(yè)并不十分了解。這時(shí)候老客戶的作用就凸顯出來。很多新客戶都對(duì)老客戶的推薦非常重視”。加上過硬的產(chǎn)品口碑、日積月累的人脈,老客戶帶動(dòng)新客戶,趙斌還是在這特殊時(shí)期獲得了不俗的銷售業(yè)績,截止9月底他的銷售業(yè)績已經(jīng)突破2億元。
除了完成銷售業(yè)績,趙斌還要負(fù)責(zé)款項(xiàng)清欠?!坝行┛蛻糁桓读耸赘?,尾款沒付清,我們就要去追回?!壁w斌很有感觸。記得一次追欠款,客戶不想結(jié)清尾款。趙斌無奈之下在客戶門口沒吃沒喝守了整整一夜,吃過無數(shù)次閉門羹,遭受過多次拒絕,靠著堅(jiān)強(qiáng)的毅力,他確保了企業(yè)利益不受損失。
堅(jiān)持不懈的毅力、以客戶為本的服務(wù)和全心為企的責(zé)任,讓趙斌在銷售領(lǐng)域越戰(zhàn)越勇。下一步,他將朝著更高的目標(biāo)前進(jìn),努力將集團(tuán)產(chǎn)品推向更加廣闊的市場(chǎng),和全體員工共同造就集團(tuán)新輝煌。
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